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种类繁多的智能运动装备,哪款赢你芳心?

2019-05-14 浏览 20 次

   科技的快速发展为运动产品的智能化提供了土壤,最明显的例子就是智能手环、智能手表、智能跑鞋等可穿戴设备的广泛流行。调查研究显示,消费升级的趋势导致有钱加有闲的消费群体更加注重高品质、个性化的创新产品,而智能运动装备恰恰符合了这一市场需求,因此运动爱好者对其的购买需求与日俱增。在技术壁垒已无法形成差异化竞争优势的智能运动装备市场,如何为用户提供更好的个性化服务以及如何做好自身的产品定位成为赢取用户的关键因素。

作者:Jaeki Song, Junghwan Kim, & Kwangmin Cho

编译:清华大学体育产业发展研究中心 李紫坤

如欲阅读原文,全文见于:

Understandingusers’ continuance intentions to use smart-connected sports products, Sport Management Review (2018) 477-490

研究背景

   在智能装备技术高度发达的今天,智能运动装备为体育产业的发展带来革新化的改变。智能技术革命不仅有助于运动员竞技表现&伤病预防、教练团队数据分析&实时监控,也协助普通人日常健身&身体监测。本文主要研究运动爱好者对智能运动装备的认知和接受程度,尤其关注哪些显著性因素会影响用户对产品使用的持久度,以及这些因素的影响机制。

理论背景

智能运动装备产品

   智能运动装备产品是指拥有智能性、数据传送功能,能够起到实时监控、优化运动表现、自主性操作等作用的实物性产品,比如智能球拍、智能手表、智能手环、智能跑鞋等。绝大多数的智能运动装备产品能够监测并处理生物性和生理性数据(如监测距离、卡路里消耗、运动强度、心率等),并将多种数据实时传送到手机等客户端。智能运动装备由于能够收集大量用户的一手数据,因此可以预测未来其会成为公司制定营销策略和商业运作时的重要依据。

计划行为理论

   作为理性行为理论的延伸,计划行为理论解释了个体的行为意向是行为态度和主观规范结合的产物。其中,行为态度是指个体对某一行为的整体评价,而主观规范是指个人对某一行为的重要性的判断。因此,计划行为理论认为大多数的人类行为受到其感知行为控制的约束。换句话说,一个人的行为意向取决于其对此行为的综合判断,而这些主观判断来源于此人对过去经历的总结和对未来行为的预期。

研究假设

   本文共提出五大假设,其中假设二包含3个子假设、假设五包含2个子假设,如图一所示。

假设一:用户对智能运动装备的态度对其产品长久使用意向有显著的正相关影响。

假设二:用户对智能运动装备的有用性认知、舒适性认知、时尚感认识会正向影响其对产品的态度。

假设三:用户之间的社会比较对其产品长久使用意向有显著的正相关影响。

假设四:用户的感知行为控制会正向影响其对智能运动装备产品的态度。

假设五:智能技术的便捷稳定程度、后援协助力度会正向影响用户的感知行为控制。


(图一:研究假设模型)

研究方法

   本研究采用了问卷调查方法,主要步骤如下:

第一步:小规模问卷测试,以保证问卷客观、易懂、无歧义。

第二步:问卷发放阶段,采用网上问卷的形式(Amazon’s Mechanical Turk),共收集到236份有效数据(有效率为71.1%)。其中,年龄分布从19到57岁,平均年龄30.86(标准偏差6.67),男性占64.8%,且86.5%的受访者拥有大学及以上学历。

第三步:选择控制变量,本研究涉及的控制变量有:年龄、性别、过去的经历、使用设备的频率

第四步:使用偏最小二乘法对数据进行分析,并运用Shapiro-Wilk统计法检测了数据的分布情况。在数据分析过程中,首先对假设模型进行了验证,随后检测了模型的可靠性。

研究结果

   通过数据分析,本研究得出了以下三点主要结论:

首先,研究结果肯定了时尚相关因素中的“舒适性”显著性正向影响用户对设备的态度,但“时尚感”对用户态度没有显著性影响。所以说,用户在使用智能穿戴设备时,更关注产品的科技元素,而非时尚元素。

   其次,研究发现操作相关因素(比如:方便易学的操作流程、成熟可靠的技术等)是保证用户持久使用设备的关键因子。因此,设备开发者在产品设计阶段应当侧重考虑如何为用户营造良好的科技体验。

第三,研究证明了社会比较会影响用户对产品持久性的使用意向。值得指出的是,当用户在使用过程中对产品已经产生了消极体验时,社会比较只会促使用户放弃此产品并转向其他产品。也就是说,当用户对某智能运动装备产品满意时,社会比较一般不会有助于用户长久使用此产品,但当用户对其不满意时,社会比较会加速用户离弃它的周期。

结论

   在日新月异的智能运动装备市场,能够赢得用户的忠诚才是最后的赢家。因此,作为智能运动装备的设计者,重中之重是要为用户营造可信赖、易操作、成熟稳定的科技体验,让科技真正方便人们的生活,提高人们的生活质量。

本文由“清华体育产业研究中心”微信公众号(ID:TUDSI_2016)原创,经授权转载发布。原文标题:Summary | 种类繁多的智能运动装备,哪款赢你芳心?



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